Wie lange ist die Lieferzeit?
In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können wahlweise mittels Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express), Bankeinzug, Nachnahme, sofortüberweisung.de, PayPal oder per Rechnung (Bonität vorausgesetzt) bezahlen.
Sind ausverkaufte Artikel zu einem späteren Zeitpunkt lieferbar?
Wir bestellen regelmäßig vereinzelt Artikel nach. Wir empfehlen Ihnen demnach zu einem späteren Zeitpunkt nochmals zu prüfen, ob Ihr gewünschter Artikel verfügbar ist.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen bzw. zurückschicken?
Ein direkter Umtausch gegen einen Ersatzartikel ist leider nicht möglich. Sie können jedoch den von Ihnen bestellten Artikel retournieren und eine neue Bestellung tätigen. Alle im Mode-Spezialist Online Shop erworbenen Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Originaletikett und Originalverpackung zurückgeschickt werden. Retour mit DHL - Bitte trennen Sie das Retourenformular von Ihrer Rechnung ab und füllen Sie es aus - bitte vergessen Sie nicht Ihre Kontoinformationen für die anschließende Gutschrift anzugeben. Anschließend legen Sie das Retourenformular in das Paket und folgen den Anweisungen unter http://www.mode-spezialist.de/retoure zum Ausdrucken des Etiketts, das Sie zur kostenlosen Rücksendung berechtigt. Wenn Sie dieses gedruckt und aufgeklebt haben, können Sie Ihr Paket direkt bei der Postannahmestelle abgeben (kostenfrei), oder DHL zur Abholung des Paketes kontaktieren (kostenpflichtig).
Woher bekomme ich ein Etikett für die kostenlose Rücksendung?
Retour mit DHL - Bitte trennen Sie das Retourenformular von Ihrer Rechnung ab und füllen Sie es aus - bitte vergessen Sie nicht Ihre Kontoinformationen für die anschließende Gutschrift anzugeben. Anschließend legen Sie das Retourenformular in das Paket und folgen den Anweisungen unter http://www.mode-spezialist.de/retoure zum Ausdrucken des Etiketts, das Sie zur kostenlosen Rücksendung berechtigt. Wenn Sie dieses gedruckt und aufgeklebt haben, können Sie Ihr Paket direkt bei der Postannahmestelle abgeben (kostenfrei), oder DHL zur Abholung des Paketes kontaktieren (kostenpflichtig). Aufgrund häufiger Nachfrage folgende Hinweise: In der Druckvorschau steht immer MUSTER über der Paketmarke. Druckt man über den Button Portodruck die Marke aus, ist dies nicht der Fall. Ein Ausdruck ist jedoch nur einmal möglich. Ab dem 2ten mal ist auch hier der Schriftzug Muster über der Paketmarke.
Woher weiß ich, dass meine Rücksendung gutgeschrieben wurde?
Der Betrag wird innerhalb von einer Woche ab dem Zeitpunkt der Annahme Ihrer Rücksendung auf Ihr Konto gut geschrieben.
Ich habe eine Bestellung getätigt und möchte sie gerne ändern.
Leider ist es nicht möglich eine bereits getätigte Bestellung abzuändern. Aus diesem Grund bitten wir Sie eine zusätzliche Bestellung zu tätigen, falls Sie ein Produkt hinzufügen möchten. Haben Sie sich nur in der Größe bzw. Farbe geirrt, dann senden Sie uns eine Nachricht an info@mode-spezialist.de, sodass wir die Änderung manuell anpassen können.
Wie kann ich meine Rechnung bezahlen?
Sie können Ihre Rechnung per Banküberweisung begleichen. Zahlungsempfänger: Jörg Wätzel & Christian Neuenfeld GbR | Bankleitzahl: 820 700 24 Konto-Nr.: 29 11 733 Bitte geben Sie Ihre Kundennummer bzw. Ihre Auftragsnummer im Betreff an. Zum Beispiel KNr. 1234 | BNr. 4321
Ich habe eine Mahnung erhalten: was soll ich tun?
Falls Sie Ihre Rechnung noch nicht beglichen haben, sollten Sie das umgehend tun. Falls Sie Ihre Rechnung schon beglichen haben, möchten wir uns im Vorfeld für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sie können unter "Mein Konto" überprüfen, ob Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist.
Kann ich meine Bestellung auch per Express schicken lassen?
Wir bieten keinen Expressversand an. Sie werden Ihre Bestellung meistens innerhalb von 2 bis 4 Werktagen erhalten.